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1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
가. 수집하는 개인정보의 항목
- 상담 서비스 신청 시 : 이름, 회사명, 연락처(휴대전화 또는 기재하신 전화번호), 이메일주소, 상담 내용
- 서비스 이용 과정에서 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP, 불량이용 기록이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
나. 수집방법
- 홈페이지 상담 신청 양식, 서면양식, 이메일, 전화, 팩스, 생성정보 수집 툴을 통한 수집
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
- 상담 및 서비스 제공 — 상담 회신, 서비스 안내, 계약 이행 및 요금 정산
- 고객 관리 — 본인 확인, 부정 이용 방지, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
- 마케팅 및 통계 — 접속 빈도 파악, 서비스 이용에 대한 통계 (동의하신 경우에 한함)
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음의 정보는 아래 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
가. 회사 내부방침에 의한 보유
- 부정 이용 재발 방지, 분쟁 해결 및 수사기관 협조를 위하여 상담 종료일로부터 3년간 보유할 수 있습니다.
나. 관련 법령에 의한 보유
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (동법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (동법)
- 로그 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
- 파기절차 — 입력하신 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니면 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기방법 — 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 처리해 드립니다.
- 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
- 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하며, 그 외의 용도로 열람하거나 이용할 수 없도록 하고 있습니다.
- 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회 수정하거나 동의를 철회할 권리를 가집니다.
7. 개인정보 자동수집 장치의 설치 운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 “쿠키(cookie)”를 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다.
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8. 개인정보에 관한 민원서비스
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보보호책임자 — 한혜림 / 1833-7702 / dhnco@naver.com
- 개인정보보호담당자 — 한혜림 / 1833-7702
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- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182)
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